Zelenyy Ruchey street, 6A

Ольга, спасибо за тёплые слова! Очень рады, что дом подошёл для большой компании и вам понравилась локация. Отдельно приятно слышать, что соответствие фото и удобство бесконтактного заселения оценили по достоинству. Ждём вас снова — будьте желанными гостями!

Кирилл, благодарим вас за развёрнутый отзыв и высокую оценку преимуществ нашего дома — вида на крепостную стену, территории, чистоты и удобства балкона с зоной барбекю. Нам действительно важно, чтобы гостям нравилось у нас отдыхать. Мы внимательно отнеслись к вашим замечаниям и уже принимаем меры: · Унитаз — проверим сантехнику, устраним неполадки со сливом. · Полотенца — странно, что Вы не заметили… с нашей стороны всегда предоставляется два полотенца на каждого гостя☝🏻 большое - для тела и маленькое - для лица! · Спальные места — сожалеем, что кровать и диваны показались вам неудобными. У каждого свои предпочтения по жёсткости, Вы первые, кто про это сказал … При этом хотим уточнить: на ваш заезд было заявлено 4 гостя, и мы подготовили ровно 4 спальных места согласно нашим правилам. Когда вы обратились за дополнительным постельным бельём, мы сразу предоставили его без каких-либо доплат — вы могли взять столько, сколько нужно. Теперь что касается работы менеджмента. Позвольте мягко, но прямо не согласиться с вашей оценкой. Наши администраторы и менеджеры общаются со всеми гостями предельно корректно и уважительно. Фразы «прошу заметить» и «у нас такие правила» — это вежливое информирование о порядке проживания, а не признак невоспитанности. Все ваши просьбы (дополнительное бельё, размещение с котом) были удовлетворены мгновенно. Сообщения вечером отправлялись только по делу и в разумное время. Кстати, о коте: мы пошли вам навстречу☝🏻После вашего выезда вся мягкая мебель оказалась в большом количестве шерсти, что потребовало дополнительного клининга. Мы не стали предъявлять вам претензий и не взяли за это оплату, так как ценим комфорт гостей. Пожалуйста, учтите это в будущем, если планируете поездки с питомцами. Ещё раз спасибо за конструктивные замечания по сантехнике и постельным принадлежностям — мы их обязательно проработаем. Однако обвинения в адрес менеджмента считаем несправедливыми. Наша команда всегда открыта, вежлива и решает любые вопросы максимально быстро. Будем рады видеть вас снова, чтобы вы могли оценить наши улучшения и корректное отношение лично.

Наталья, спасибо, что выбрали наше жильё. Нам очень ценно, что вы отметили не только удобное расположение в центре, но и атмосферные детали вроде мангальной зоны и купола. Мы стараемся быстро отвечать гостям, и ваши слова — лучшая награда. Всегда рады видеть вас снова 👍

Спасибо большое за ваш отзыв и за то, что выбрали наш дом в Смоленске! Рады, что вы в целом справились с бытовыми моментами и, надеюсь, хорошо провели время. Вы абсолютно правы: для большой компании одного санузла действительно может быть маловато. Приносим извинения за возможные неудобства. К сожалению, это особенность планировки дома, но мы обязательно учтем ваше замечание — возможно, подумаем над организацией дополнительного гостевого туалета или предложим варианты оптимизации пространства. Отдельное спасибо за ваше понимание и позитивный настрой («Мы справились!» — это дорогого стоит). Нам очень приятно, что вы отнеслись к ситуации с юмором и терпением. Будем рады видеть вас снова, возможно, уже в обновленных условиях! Всего вам самого доброго.

Спасибо за ваш отзыв! Для нас большая радость, что вы оценили чистоту, уют и уникальную атмосферу купола с панорамным видом. Очень ценим, что вы отметили соответствие фото реальности — мы стараемся быть честными с гостями. Всегда вам рады!